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京東2024年兩次大幅上調(diào)客服薪酬，釋放什么信號？
12月25日，京東宣布超2萬名京東客服月固定工資將大幅提升，實現(xiàn)全員平均漲薪2個月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之后，又一輪的薪酬大幅上調(diào)。...
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想做O2O？名字O了嗎？
作為當下坊間標配，各行各業(yè)言必提及O2O。就連我身邊的女性朋友們也都開始摩拳擦掌，獨立設(shè)計、愛心甜品、私家花藝、獨立設(shè)計、特色廚藝、短租公寓紛紛要上線一起O。啟動前倒是不妨看看創(chuàng)客公社新近出品的“O2O項目敗局手冊”。這報告從餐飲、社區(qū)、美業(yè)、旅游、教育、汽車、房產(chǎn)、婚慶以及母嬰9個行業(yè)進行盤點，看...
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薛京
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客服中心還有未來嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來，已經(jīng)過了足足20年。但現(xiàn)在，這種預測終于因為新冠肺炎疫情而成為現(xiàn)實。根據(jù)市場咨詢公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報告，在接受調(diào)查的...
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O2O倒下了，B2B就是風口了？
2015下半年，O2O市場一片哀嚎，死掉的項目不勝其數(shù)，甚至包括一些已獲得A輪和B輪的項目（部分名單參見此處）。于是，O2O項目倍受質(zhì)疑，資本撤離，2015年的投資低潮期由此而來。我咨詢了幾位投資機構(gòu)的朋友，他們都表示看好B2B，認為B2B將是2016年的熱點，主要原因在于：在互聯(lián)網(wǎng)+的普及下，傳統(tǒng)...
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要設(shè)計出更好的城市，眼光不要放太高
城市規(guī)劃師赫拉·索霍爾特于上周二在新加坡出席《財富》頭腦風暴設(shè)計大會時表示，各大城市在進行規(guī)劃時需要不以國內(nèi)政治訴求為主，或一味地閉門造車，轉(zhuǎn)而應以居民需求為本。索霍爾特是Gehl建筑事務所的聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官，公司在哥本哈根、紐約和舊金山均設(shè)有辦事處。公司名稱取自于公司創(chuàng)始人——丹麥知名人士簡...
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美聯(lián)儲加息75個基點，鮑威爾“放鴿”
美聯(lián)儲如期加息75個基點，鮑威爾不排除9月再大幅加息，但談及放慢加息節(jié)奏的可能性被視為釋放鴿派信號，他表示，另一次非同尋常的大幅加息取決于數(shù)據(jù)，某個時點放慢加息節(jié)奏或適宜，令9月加息75個基點存懸念。美股尾盤漲幅迅速擴大，標普七周來首次收高于4000點，納指100漲超4%創(chuàng)20個月最佳。...
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蘋果手機微信訂閱號閃退，客服回應
9月19日開始，有用戶在社交平臺上反映，自己的iPhone 14 Pro Max更新了蘋果iOS18系統(tǒng)后，點開微信公眾號遭遇閃退問題。蘋果客服對此表示，可以將微信刪除后重新下載，一般可以解決此類問題，此前有用戶反映在某個應用里一些功能用不了，通過把軟件卸載重裝一般可以解決。出現(xiàn)閃退現(xiàn)象有可能是手機...
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微信公布春節(jié)數(shù)據(jù)：發(fā)送紅包超40億次
春節(jié)期間，用戶使用微信支付的線下支付交易量上漲23%；企業(yè)通過“微信客服”收到的咨詢量增長9倍。春節(jié)，用戶通過微信發(fā)送紅包超40億次，拜年紅包發(fā)送近6億次。用戶在視頻號發(fā)布的春節(jié)相關(guān)短視頻數(shù)量上漲近170%。逛街、登高、旅游……春節(jié)都在動起來，微信運動用戶總步數(shù)超15萬億步，平均每天超萬步用戶占10...
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把錢放哪兒才安全？
即使銀行紛紛破產(chǎn)，曾經(jīng)安全的投資方式而今為丑聞所困，但仍有一些方法可以保護你的投資安全。作者：Mina Kimes在這個連大銀行都在為生存而戰(zhàn)的時刻，傳統(tǒng)上安全的投資方式突然也不那么可信了。如果一間銀行倒閉了，那么你在該行的貨幣市場賬戶會怎么樣呢？更糟糕的是，面對斯坦福金融 (Stanford Fi...
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